# Atasi masalah pembuatan dan penerbitan PlayDrop Cloud

Atasi tugas pembuatan yang terhambat, hasil yang tidak sesuai, hadiah atau penghasilan yang belum muncul, batas Kredit, dan masalah impor game web.

Source: https://www.playdrop.ai/id/create/learn/troubleshooting

## Saya tidak bisa memulai tugas berikutnya

Periksa apakah Anda sudah masuk, saldo Kredit Anda, dan tugas yang sedang berjalan. Satu tugas berharga 100 hingga 1.000 Kredit tergantung tingkat upaya; kotak pembuatan menampilkan harganya. Basic mengizinkan 1 tugas bersamaan, Plus 5, dan Pro 10. Periksa juga slot game dan penyimpanan. Jika Kredit tidak cukup, jendela yang terbuka menampilkan setiap hadiah Misi yang menunggu Anda, masing-masing dengan tombol Klaim sendiri, lalu Anda dapat melanjutkan; Anda juga dapat mengklaimnya di [Misi](https://www.playdrop.ai/quests), membeli Kredit, mengambil atau meningkatkan paket, atau menunggu Kredit berikutnya. Biaya tugas yang gagal dikembalikan ke saldo yang digunakan. Lihat [paket](https://www.playdrop.ai/id/create/learn/plans).

## Game yang dihasilkan tidak bekerja sesuai keinginan

Mainkan versi saat ini dan ulangi masalahnya. Dalam percakapan pembuatan, jelaskan perangkat, tindakan Anda, apa yang terjadi, dan apa yang seharusnya terjadi. Minta satu perbaikan, lalu uji kembali. Jika ingin mempertahankan gambar atau perilaku lain, katakan secara jelas. [Panduan Cloud](https://www.playdrop.ai/id/create/learn/cloud) memuat contoh permintaan.

## Hadiah belum muncul

Buka [Misi](https://www.playdrop.ai/quests) dan periksa apakah misi atau hadiah sudah selesai, dapat diklaim, atau sudah diklaim. Misi harian direset pukul 17.00 waktu New York dan misi mingguan setiap Jumat pada jam yang sama; hadiah yang diselesaikan sebelum reset tetap dapat diklaim, tetapi Kredit harian yang tidak diklaim akan hangus. Penilaian (jempol ke atas atau ke bawah untuk game yang bukan milik Anda) langsung dihitung. Undangan harus memenuhi syarat, hadiah PlayTrade memerlukan 3 pertukaran valid, dan Jalur kreator mengecualikan permainan Anda sendiri dan akun pengujian. Postingan publik dihitung setelah terverifikasi, untuk minggu saat Anda membagikannya. Periksa [semua ketentuan](https://www.playdrop.ai/id/create/learn/credits).

## Penghasilan saya belum dibayarkan

Penghasilan dari tip, pembelian, dan iklan dibayarkan setiap Jumat sebagai Kredit yang diperoleh hanya selama Anda memiliki langganan Plus atau Pro berbayar; Plus atau Pro yang diperoleh sebagai hadiah tidak dihitung. Sampai saat itu, penghasilan menunggu di Misi. Penghasilan pembelian dan iklan kedaluwarsa setelah 5 minggu; tip tidak pernah kedaluwarsa. Berlangganan akan mencairkan semua yang menunggu sekaligus. Lihat [penghasilan](https://www.playdrop.ai/id/create/learn/credits).

## Game yang diimpor gagal dimulai

Pastikan Anda memilih hasil ekspor web yang dapat dimainkan beserta berkas wajibnya. Untuk situs eksternal, gunakan URL HTTPS game yang dapat diakses dan pastikan izin pendaftarannya. Ikuti pesan kesalahan dan pemeriksaan peluncuran pengimpor. Lihat [petunjuk unggahan dan URL](https://www.playdrop.ai/id/create/learn/publishing).

## Halaman dan game menggunakan bahasa berbeda

Bahasa antarmuka tidak menjamin game telah diterjemahkan. Periksa terjemahan halaman yang tersedia serta bahasa game pada versi terbit. Tidak semua game dilokalkan ke setiap bahasa yang didukung PlayDrop.