# PlayDrop Cloudの制作・公開のトラブル解決

制作タスクを開始できない場合、伝わりにくい依頼文、報酬や収益が見つからない場合、クレジットの上限、ウェブゲームのインポートの問題を解決します。

Source: https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/troubleshooting

## 次のタスクを開始できない

ログイン状態、クレジットの残高、実行中のタスクを確認してください。タスクは作業量に応じて100〜1,000クレジットかかり、入力欄に料金が表示されます。同時実行はBasicが1件、Plusが5件、Proが10件です。ゲーム枠とストレージも確認しましょう。クレジットが足りない場合は、表示されるウィンドウに受け取れるクエストの報酬がそれぞれ専用の「受け取る」ボタン付きで並び、そのあと続けられます。[クエスト](https://www.playdrop.ai/quests)で受け取る、クレジットを購入する、プランを始めるかアップグレードする、または次のクレジットを待つこともできます。失敗したタスクは使用した残高に返金されます。[プラン](https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/plans)をご覧ください。

## 生成されたゲームが思いどおりに動かない

現在のバージョンで問題を再現します。制作チャットに端末、操作、実際の結果、期待する結果を伝えましょう。修正を1つ依頼し、再度テストしてください。絵やほかの動きを残したい場合は、明確に伝えます。[Cloudガイド](https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/cloud)に依頼文の例があります。

## 報酬が表示されない

[クエスト](https://www.playdrop.ai/quests)で、そのクエストや報酬が達成済み、受け取り可能、受け取り済みのどれか確認します。デイリークエストはニューヨーク時間17:00に、ウィークリークエストは毎週金曜日の同じ時刻にリセットされます。リセット前に達成した報酬は受け取れますが、受け取らなかった毎日のクレジットは失われます。ゲームの評価（自分以外のゲームへの高評価か低評価）はすぐにカウントされます。招待には対象となる招待が必要で、PlayTradeの報酬には有効な取引3回が必要です。クリエイターの道では自分自身とテストアカウントのプレイは除外されます。公開投稿は確認が完了するとカウントされ、共有した週の分になります。[すべての条件](https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/credits)をご確認ください。

## 収益が支払われない

チップ、購入、広告による収益は、PlusまたはProの有料サブスクリプションがある間のみ、毎週金曜日に獲得クレジットとして支払われます。報酬として獲得したPlusやProは対象外です。それまでは、収益はクエストで受け取り待ちになります。購入と広告の収益は5週間で期限切れになり、チップに期限はありません。サブスクリプションを始めると、受け取り待ちの収益がすべて一度に支払われます。[収益](https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/credits)をご覧ください。

## インポートしたゲームが起動しない

必要なファイルを含む、遊べるウェブ向け書き出しファイルを選んだか確認してください。外部サイトはアクセス可能なHTTPSのゲームURLを使い、登録する権限を確認します。インポート画面のエラーと起動チェックに従って対応してください。[アップロードとURL登録の手順](https://www.playdrop.ai/ja/create/learn/publishing)をご覧ください。

## ページとゲームの言語が違う

画面の言語と、ゲームの翻訳状況は別です。利用できる掲載情報の翻訳と、公開ゲーム内の言語を確認してください。すべてのゲームがPlayDropの全対応言語に翻訳されているわけではありません。