Je ne peux pas lancer de génération
Vérifiez votre connexion, vos générations restantes et vos tâches en cours. Basic autorise 1 tâche simultanée, Plus 5 et Pro 10. Vérifiez aussi les emplacements de jeux et le stockage. Si le quota est épuisé, attendez vendredi à 17 h à New York ou utilisez une génération supplémentaire pour 100 crédits si l’option est activée. Consultez les abonnements.
Le jeu ne fonctionne pas comme prévu
Reproduisez le problème dans la version actuelle. Dans la conversation, indiquez l’appareil, vos actions, le résultat et le comportement attendu. Demandez une correction puis testez. Précisez les éléments à préserver, comme les graphismes. Le guide Cloud propose des exemples.
Une récompense manque
Sur Crédits gratuits, vérifiez si l’objectif est accompli, à réclamer ou déjà réclamé. La plupart des récompenses sont uniques. Les invitations doivent être admissibles, PlayTrade exige 3 échanges valides, et Play Challenge exclut vos parties et les comptes de test. Un abonnement payant peut bloquer une récompense d’accès temporaire. Consultez les conditions.
Le jeu importé ne démarre pas
Vérifiez que l’export web est jouable et contient tous les fichiers requis. Pour un site externe, utilisez une URL HTTPS accessible et confirmez votre autorisation. Suivez l’erreur et le contrôle de lancement affichés. Consultez les instructions d’import.
La fiche et le jeu ont des langues différentes
La langue de l’interface ne garantit pas celle du jeu. Vérifiez les traductions disponibles sur sa fiche et dans sa version publiée. Tous les jeux ne sont pas traduits dans toutes les langues de PlayDrop.