Résoudre les problèmes de création et publication Cloud
Vérifiez les tâches bloquées, les demandes de correction, les récompenses ou gains manquants, les limites de Crédits et les problèmes d’import web.
Je ne peux pas lancer d’autre tâche
Vérifiez votre connexion, votre solde de Crédits et vos tâches en cours. Une tâche coûte de 100 à 1 000 Crédits selon l’effort ; la zone de création affiche le prix. Basic autorise 1 tâche simultanée, Plus 5 et Pro 10. Vérifiez aussi les emplacements de jeux et le stockage. Si vous n’avez pas assez de Crédits, la fenêtre qui s’ouvre liste une à une les récompenses de Quêtes qui vous attendent, chacune avec son propre bouton Réclamer, puis vous permet de continuer ; vous pouvez aussi les réclamer sur la page Quêtes, acheter des Crédits, prendre une offre ou passer à une offre supérieure, ou attendre vos prochains Crédits. Les tâches échouées sont remboursées sur les soldes utilisés. Consultez les offres.
Le jeu ne fonctionne pas comme prévu
Reproduisez le problème dans la version actuelle. Dans la conversation, indiquez l’appareil, vos actions, le résultat et le comportement attendu. Demandez une correction puis testez. Précisez les éléments à préserver, comme les graphismes. Le guide Cloud propose des exemples.
Une récompense manque
Ouvrez Quêtes et vérifiez si la quête ou la récompense est accomplie, à réclamer ou déjà réclamée. Les quêtes du jour se réinitialisent à 17 h à New York et les quêtes de la semaine chaque vendredi à la même heure ; les récompenses obtenues avant une réinitialisation peuvent encore être réclamées, mais les Crédits du jour non réclamés sont perdus. Une évaluation (pouce levé ou baissé sur un jeu qui n’est pas le vôtre) compte immédiatement. Les parrainages exigent une invitation admissible, la récompense PlayTrade exige 3 échanges valides, et le Parcours créateur exclut vos propres parties et les comptes de test. Une publication publique compte une fois vérifiée, pour la semaine où vous l’avez partagée. Consultez toutes les conditions.
Mes gains n’ont pas été versés
Les gains issus des pourboires, des achats et des publicités sont versés chaque vendredi sous forme de Crédits gagnés uniquement tant que vous avez un abonnement Plus ou Pro payant ; Plus ou Pro obtenu en récompense ne compte pas. D’ici là, ils restent en attente dans Quêtes. Les gains d’achats et de publicités expirent au bout de 5 semaines ; les pourboires n’expirent jamais. S’abonner débloque d’un coup tout ce qui est en attente. Consultez les gains.
Le jeu importé ne démarre pas
Vérifiez que l’export web est jouable et contient tous les fichiers requis. Pour un site externe, utilisez une URL HTTPS accessible et confirmez votre autorisation. Suivez l’erreur et le contrôle de lancement affichés. Consultez les instructions d’import.
La fiche et le jeu ont des langues différentes
La langue de l’interface ne garantit pas celle du jeu. Vérifiez les traductions disponibles sur sa fiche et dans sa version publiée. Tous les jeux ne sont pas traduits dans toutes les langues de PlayDrop.