Soluciona problemas de creación y publicación Cloud
Revisa tareas bloqueadas, correcciones, recompensas o ganancias ausentes, límites de Créditos y errores de importación web.
No puedo iniciar otra tarea
Comprueba la sesión, tu saldo de Créditos y las tareas en curso. Una tarea cuesta de 100 a 1.000 Créditos según el esfuerzo; el cuadro de creación muestra el precio. Basic admite 1 tarea simultánea, Plus 5 y Pro 10. Revisa también espacios y almacenamiento. Si no tienes suficientes Créditos, la ventana que se abre muestra una por una las recompensas de Misiones que te esperan, cada una con su propio botón Reclamar, y luego te deja continuar; también puedes reclamarlos en Misiones, comprar Créditos, obtener o mejorar un plan, o esperar a tus próximos Créditos. Las tareas fallidas se reembolsan a los saldos que usaron. Consulta los planes.
El juego no funciona como esperaba
Reproduce el problema en la versión actual. En la conversación, indica dispositivo, acciones, resultado y comportamiento esperado. Pide una corrección y vuelve a probar. Especifica qué arte o comportamiento quieres conservar. La guía Cloud ofrece ejemplos.
No aparece una recompensa
En Misiones, comprueba si la misión o la recompensa está completada, disponible para reclamar o ya reclamada. Las misiones diarias se reinician a las 17:00 de Nueva York y las semanales cada viernes a la misma hora; las recompensas completadas antes de un reinicio se pueden seguir reclamando, pero los Créditos diarios sin reclamar se pierden. Una valoración (pulgar arriba o abajo en un juego que no sea tuyo) cuenta al instante. Las invitaciones deben cumplir los requisitos, la recompensa de PlayTrade requiere 3 intercambios válidos y el Camino de creador excluye tus propias partidas y las cuentas de prueba. Una publicación pública cuenta cuando se verifica, para la semana en que la compartiste. Consulta todas las condiciones.
Mis ganancias no se han pagado
Las ganancias por propinas, compras y anuncios se pagan cada viernes como Créditos ganados solo mientras tengas una suscripción de pago a Plus o Pro; Plus o Pro conseguidos como recompensa no cuentan. Hasta entonces, quedan pendientes en Misiones. Las ganancias por compras y anuncios caducan a las 5 semanas; las propinas nunca caducan. Al suscribirte se libera todo lo pendiente de una vez. Consulta las ganancias.
Un juego importado no arranca
Verifica que elegiste una exportación web jugable con todos sus archivos. Para sitios externos, usa una URL HTTPS accesible y confirma tu permiso. Sigue el error y la comprobación de inicio del importador. Consulta las instrucciones.
La ficha y el juego usan idiomas distintos
El idioma de la interfaz no garantiza un juego traducido. Revisa las traducciones de su ficha y el idioma de la versión publicada. No todos los juegos están disponibles en todos los idiomas de PlayDrop.