Resolva problemas de criação e publicação Cloud
Resolva tarefas bloqueadas, pedidos pouco claros, recompensas ou ganhos ausentes, limites de Créditos e erros de importação web.
Não consigo iniciar outra tarefa
Confira se você está conectado, seu saldo de Créditos e suas tarefas em andamento. Uma tarefa custa de 100 a 1.000 Créditos, conforme o esforço; a caixa de criação mostra o preço. Basic permite 1 tarefa simultânea, Plus 5 e Pro 10. Verifique também os espaços para jogos e o armazenamento. Sem Créditos suficientes, a janela que se abre lista uma a uma as recompensas de Missões esperando por você, cada uma com seu próprio botão Resgatar, e depois deixa você continuar; você também pode resgatá-los em Missões, comprar Créditos, assinar ou fazer upgrade de um plano, ou esperar seus próximos Créditos. Tarefas que falham são reembolsadas aos saldos que usaram. Veja os planos.
O jogo não funciona como esperado
Reproduza o problema na versão atual. Na conversa, informe dispositivo, ações, resultado e comportamento esperado. Peça uma correção e teste novamente. Diga quais elementos, como a arte, devem ser preservados. O guia Cloud inclui exemplos.
Uma recompensa não apareceu
Abra Missões e veja se a missão ou recompensa está concluída, disponível para resgate ou já resgatada. As missões diárias são redefinidas às 17h no horário de Nova York e as semanais toda sexta-feira no mesmo horário; recompensas concluídas antes de uma redefinição continuam disponíveis para resgate, mas Créditos diários não resgatados se perdem. Uma avaliação (polegar para cima ou para baixo em um jogo que não seja seu) conta na hora. Indicações precisam de um convite elegível, a recompensa de PlayTrade exige 3 trocas válidas e o Caminho de criador exclui suas próprias jogadas e contas de teste. Uma publicação pública conta depois de verificada, na semana em que você a compartilhou. Confira todas as condições.
Meus ganhos não foram pagos
Os ganhos de gorjetas, compras e anúncios são pagos toda sexta-feira como Créditos ganhos somente enquanto você tiver uma assinatura paga do Plus ou Pro; Plus ou Pro recebido como recompensa não conta. Até lá, eles ficam aguardando em Missões. Ganhos de compras e anúncios expiram após 5 semanas; gorjetas nunca expiram. Assinar libera de uma vez tudo o que estiver aguardando. Veja os ganhos.
Um jogo importado não inicia
Verifique se escolheu uma exportação web jogável com todos os arquivos. Para sites externos, use uma URL HTTPS acessível e confirme sua permissão. Siga o erro e a verificação de inicialização do importador. Veja as instruções.
A página e o jogo usam idiomas diferentes
O idioma da interface não garante um jogo traduzido. Confira as traduções da página e o idioma da versão publicada. Nem todo jogo está disponível em todos os idiomas do PlayDrop.